BMC
BMC 聯絡選項

請從下列連結選取最符合您的需求。

關於 BMC 產品、解決方案以及服務的問題,請撥打以下電話:

+886‑2‑8758‑2800

BMC 隐私政策

我们的隐私承诺

您的隐私对我们很重要。BMC Software, Inc.(“BMC”)拥有并运营本网站 www.bmc.com(“网站”)。本 BMC 隐私政策(“BMC 隐私政策”或“隐私政策”)阐述我们如何收集、使用和披露我们可能通过网站取得有关您(“”)个人的信息(“个人信息”)。您通过我们的网站向我们提供个人信息时,我们会根据本隐私政策保护这些信息。您使用本网站即表明您承认您已仔细阅读并同意本隐私政策的条款。如果您不同意本隐私政策,请不要使用本网站。

有关 BMC 在美国获得的有关欧盟 (“EU”)和瑞士居民的某些个人信息,BMC 遵守美国商务部公布的《安全港隐私保护原则》(“安全港”)。有关 BMC 参与安全港的信息,请查看下面的“安全港参与”一节。

BMC 经营企业对企业电子商务 (B2B) 软件业务。不同于许多公司和网站,我们不以消费者用户或消费者数据收集为重点。我们在线收集信息旨在向我们的企业客户提供更好的服务。

我们收集的个人信息

在您浏览本网站、其他任何 BMC 网站或 BMC 关联公司的任何网站(“BMC 网站”)时,我们可能收集下列类型的信息:

当您在 BMC 网站上注册、在线下单、加入在线社区或其他组群、咨询 BMC 产品,或者在 BMC 互动留言板或通过向 BMC 发送电子邮件消息请求获得 BMC 支持或服务时,您直接提供的个人信息,包括您的名称、联系信息(电话、传真和寻呼机号码、地址和电子邮件地址)、订货信息及支付数据。

您直接提供的个人信息,包括您在在线工作申请过程中或者在登记参加由 BMC 所主办/发起的培训、活动、用户群或会议的过程中通过 BMC 网站所提交的信息。

被动收集的信息,包括通过使用如下所述的“cookie”收集的信息,例如 :IP 地址、网络浏览器和操作系统信息、浏览日期和时间以及您在浏览 BMC 网站时您的互联网浏览器访问的网页;与 BMC 电子邮件和相关营销活动有关的点阅信息;收集的非个人信息,如每周或每个网页的点击次数。

Cookie

BMC使用 cookie 来区别您与 BMC 网站其他用户。这有助于我们在您浏览我们网站时向您提供良好的体验并且也使我们可以改进我们的网站。有关我们所用 cookie 的类型、我们使用 cookie 的目的以及您控制它们的方式,请阅读我们的 BMC Cookie 告示。您使用本网站 http://www.bmc.com 或其他任何 BMC 网站,即表明您同意BMC依照 BMC Cookie 告示使用 cookie。若您不同意使用 cookie,请遵照 Cookie 告示中的操作指导并使用 BMC 在本网站上提供的“Cookie 同意工具”或者更改您的浏览器设置,将 cookie 设置为禁用,这样便不能在您的计算机或移动设备上存放 cookie 了。

网络信标

为了运作并改进 BMC 网站和电子邮件通信,BMC 可能使用“网络信标”技术来收集匿名网络用户和电子邮件收件人的量度数据。网络信标是内嵌在网页或电子邮件中的电子图像,使 BMC 可以跟踪网页浏览/点击次数或者跟踪含有信标的电子邮件是否被打开。BMC 可能将网络信标与 cookie 同时使用,以跟踪本网站 www.bmc.com 和其他 BMC 网站上的网站活动。BMC 进行的网络信标跟踪不识别网络用户或邮件收件人的名称或电子邮件地址。

我们使用个人信息的方式

BMC将您已直接提供的个人信息或者我们在线间接收集的有关您的信息以下列方式用于营销目的:

对于您在线直接提供或者通过电子邮件消息提供的与产品咨询、产品订购、支持或服务请求或产品下载有关的个人信息,我们使用这些信息开展和处理与您之 间的交易、回复您的咨询和请求、提供有关 BMC 产品和服务的信息、提供BMC 合作伙伴或转销商的信息,以及提供客户支持活动。在我们使用您的个人信息之前,我们将给您机会选择您是否允许 BMC 以本隐私政策中所述方式使用您的个人信息。您只需遵照在我们发送给您的电子邮件中所包含的退订操作指导,您便可以随时选择停止接收来自 BMC 的营销资料电子邮件。您也可以通过发送电子邮件至 privacy@bmc.com 并请求从 BMC 营销清单中删除您的名称来进行退订。

某些产品和服务可能由第三方发布的广告。在美国和其他实施相似法律的司法管辖区,只有当您未选择停止共享您的信息时,我们才会共享您的个人信息。在 欧盟各成员国和其他所有实施相似法律的司法管辖区,只有当您同意并允许我们将您的信息与第三方共享时,我们才会共享您的个人信息。您有机会选择不接收发自 第三方的上述营销资料,只需在此更新您的订阅偏好即可。

BMC 提醒:如果您同意第三方共享和使用您的信息,这些第三方将负责处理您的信息。您在他方网站上在线提供的个人信息可能被提供给他们的合作伙伴,可能是代表 BMC 工作的第三方,如 BMC 的合作伙伴、数据处理商和广告商。因此,我们建议您自己熟悉它们的在线隐私政策,以便了解 BMC 合作伙伴如何使用、收集和处理您信息。

我们可能将您在线(包括:cookie、操作或来自超链接和订阅的点击)提供的个人信息用于按照您已在 BMC 确定的通信偏好来定制将来的通信和 BMC 网页。

针对您所提供的某些登记、电子邮件和数据,我们可能将您定向到特定网页、定制您浏览的网页或者以其他方式提高您所接收的信息的相关度。为了收集有关 您所访问的网页、您每周网页点击次数等个人信息,BMC 可能相应地使用我们 Cookie 告示中所述及的“分析 Cookie”,并且 BMC 将为改进我们的网页设计而在内部使用上述信息。

对于您使用在线工作申请流程所提交的个人信息,我们会因需要而在内部和我们的关联公司使用和传播上述信息,以考虑您的申请并就我们的决定与您联系。

对于您为预定培训时间或登记参加由 BMC 主办的会议或活动而在线提交的个人信息,我们可能会为了与您进行通信及帮助您登记和参加而在内部和我们的关联公司使用和传播上述信息。

我们何时共享您的个人信息

作为一家全球公司,BMC 根据“需要知晓”原则、仅以业务和营销为目的仅与以下各方共享信息:(a) 其自己的员工、临时工和全球营业机构 (http://www.bmc.com/contacts-locations/worldwide/) (b) 发送信息给 BMC 的客户;(c) BMC 的经销商、转销商、第三方软件厂商、分包商、顾问和第三方服务供应公司已同意以类似于 BMC 的个人信息保护方式来保护您的个人信息,并且他们已同意 BMC 的保密条款或者已经与我们签订了协议来提供本隐私政策中所述服务;和(d) 被批准根据适用法律或法规访问您个人信息的其他实体。

在法律要求或许可时或者在政府监管人员或其他执法官员和法院(包括签发有效传票)要求时,BMC 可能会为保护我们的权利或财产、为执行我们的使用条款和法律告示而披露您的个人信息。如果我们在上述情况下为遵守地方法律而披露信息,BMC无义务另行通知您。

如果 BMC 将以与上述那些方式无关的方式使用或共享您的个人信息,BMC 将首先通知您并提供您是否可以以不同的方式使用您的个人信息的选择。

我们对数据的完整性和安全的承诺

BMC 致力于保护您的隐私。BMC 仅以与个人信息收集目的相适宜的方式处理您的个人信息。为了实现上述目的,我们在必要时采取合理措施,确保信息的准确、完整性且最新,并且是符合其预期用 途的可靠信息。但 BMC 希望您在必要时按照下面“您如何访问或更正您的个人信息”一节更新您在 BMC 的个人信息。

BMC 采取合理且适当的措施,保持信息的保密性和完整性并防止信息被未经授权地使用或披露。这包括维护一个适当的安全防护措施系统(涉及管理、实体和技术等方面),以保护上述信息的安全。

非BMC关联公司的第三方网站的链接

本网站可能包含非BMC关联公司的第三方网站的链接。如果您通过网站链接或其他方式浏览由第三方管理的其他任何网站,BMC 建议您仔细阅读这些网站上的隐私政策。您理解 BMC 对这些第三方网站没有任何控制权并且对上述第三方所实行的政策和做法不承担任何责任。

您如何访问或更正您的个人信息

如果您已在 https://webapps.bmc.com/signon/content/logon.jsp 上创建了您在 BMC 的在线概要文件,则您只需登录并遵照提示,即可更新您的个人信息。您只需遵照每个概要文件/帐户内所提供的操作指导,即可更新您可能已在 BMC 建立的与销售、营销、客户支持、培训和活动登记等有关的其他信息。

您也可以发送电子邮件至 privacy@bmc.com,邮件主题为“隐私政策请求”来更新或更正您的个人信息。为了保护您的隐私和安全,我们在允许您访问或在您做出更正之前将采取合理措施核实您的身份。

为了进行存档或在法律另有规定时,我们可能将信息保存在离线表格中。BMC 提醒:如果从我们数据库中删除了您的信息,则您可能无法再访问 BMC 网站的某些要求进行注册或订阅的区域。

用户只需遵照 BMC 电子邮件中的“退订”操作指导或者向 privacy@bmc.com 发送指示,即可从 BMC 电子邮件清单中将其删除。

隐私政策修订和联系信息

为了向您和我们的所有客户提供更好的服务,我们定期更新 BMC 网站的功能。我们保留随时更改本隐私政策而不事先通知的权利,并且任何修改在此发布后即生效。最新版本的日期将在下面公布。请经常查看本隐私政策,特别是 在您在本网站提交个人信息之前,以了解隐私政策是否已更改。您使用任何 BMC 网站,即表明您了解并接受在您使用网站时已发布于网站上的隐私政策的条款。如果您有任何疑问,请发送电子邮件至 privacy@bmc.com,邮件主题为“隐私政策请求”,与我们联系。

安全港参与

BMC 遵守美国商务部所制定的 关于来自欧盟成员国和瑞士的个人信息(本政策中统称为“欧盟/瑞士个人信息”)的收集、使用、转移和保留等事宜的《美国-欧盟安全港框架》和《美国-瑞士 安全港框架》。BMC 已证明其遵守《安全港隐私保护原则》中有关告示、选择、前向转移、安全、数据完整性、访问和执行等事宜的原则。要了解有关安全港计划的更多信息并查看 BMC 的认证证书,请访问 www.export.gov/safeharbor

对欧盟和瑞士的 BMC 员工运用另一项政策,向他们提供有关 BMC 员工数据隐私做法和安全港的信息。

欧盟/瑞士个人信息的收集、使用和披露

BMC 在日常业务过程中收集、使用和披露欧盟/瑞士个人信息。特别是,BMC 可能在美国获取有关客户、潜在客户、合作伙伴、供应商、厂商、BMC 所主办的活动、会议和培训的参与者以及在线工作申请人(“欧盟/瑞士数据主体”)等的个人联系人的下列类型的欧盟/瑞士个人信息,包括:名称;联系信息 (电话、传真和寻呼机号码、地址和电子邮件地址);头衔;公司名称;销售信息、产品与服务采购信息;支付数据;用户名和密码;产品技能;认证证书;简历和 申请数据;以及为登记参加由 BMC 所主办的培训、会议和活动而必须提供的其他数据。

BMC 可能将上述欧盟/瑞士个人信息用于下列目的:与客户、潜在客户、合作伙伴和其他各方通信;执行和跟踪订单;提供服务和支持;跟踪付款以及以其他方式确保付 款;评估业绩以及估计未来采购量;在法律允许之下,开展直销活动以及以其他方式传播 BMC 产品或服务信息;使用户可以登记并参加由 BMC 主办的培训、活动和会议;推进在线工作申请流程。

BMC 可能为上述目的而向其关联公司、子公司、业务合作伙伴和服务供应商披露欧盟/瑞士个人信息。在 BMC 向任何作为 BMC 服务供应商或“代理人”的第三方披露欧盟/瑞士个人信息时,BMC 将要求接收方根据相关的安全港原则保护已披露的欧盟/瑞士个人信息,或者另外采取措施确保欧盟/瑞士个人信息得到适当的保护。

为了营销 BMC 产品和服务而共享欧盟/瑞士个人信息时,关联公司、子公司和合作伙伴向 BMC 承诺,将仅为营销 BMC 产品和服务而使用和披露上述欧盟/瑞士个人信息。在某些情形下,欧盟/瑞士数据主体和其他各方可能想要选择退出披露其个人信息,其只需遵照营销电子邮件中 的“选择退出”操作指导,或者发送电子邮件至下述电子邮箱与 BMC 联系 privacy@bmc.com

数据处理商的活动

在某些情形下,BMC 可能在向其产品或服务提供支持服务时偶尔接触到有关其在欧盟和瑞士境内的客户员工和其他最终用户的信息(“欧盟/瑞士处理商信息”)。对于在欧盟或瑞士收 集并随后将它们转移到美国境内 BMC 的欧盟/瑞士处理商信息,上述客户是这些信息的数据控制商。BMC 作为数据处理商,代表其客户处理上述欧盟处理商信息,并相应地执行这些客户对欧盟处理商信息的收集、处理和保护所给出的指示。

数据安全性、完整性和访问

BMC 采取合理的预防措施,保护欧盟/瑞士个人信息免于丢失、滥用及未经授权的访问、披露、更改和破坏。BMC 尽合理的努力,使欧盟/瑞士个人信息是符合其预期用途的可靠信息并且准确、最新且完整。BMC 也向欧盟/瑞士数据主体提供存取、检查和更正其自己的欧盟/瑞士个人信息的机会,或者使这些个人可以根据安全港存取欧盟/瑞士个人信息。

个人可以与以下列出的 BMC 安全港隐私事务联系人联系,并评介他们的欧盟/瑞士个人信息。但这些个人可能首先与他们自己的公司联系,询问有关被 BMC 共享的欧盟/瑞士个人信息的问题,因为这可能是解决这些问题的最有效方式。对于上述任何试图访问个人信息的个人,BMC 保留采取合理措施来核实其身份的权利。

其他披露

在法律要求或允许之下,BMC 可能披露与其全部或部分业务的出售或转让有关的必要的欧盟/瑞士个人信息,如果 BMC 认为上述披露是对执法要求做出适当回应的披露,或者是安全港允许的披露,或者是为了调查、防止非法活动或可疑的欺诈或是为了对非法活动或可疑的欺诈采取行 动,或者是为了执行或运用 BMC 协议。

与数据保护当局合作及争议解决

BMC 同意在欧盟和瑞士数据保护当局调查和解决在《安全港框架》下所提起的申诉的过程中与它们合作并服从它们。BMC 已选择使用欧盟数据保护当局和瑞士联邦数据保护与信息委员会作为独立追索机制以解决争议。

问题

有关本隐私政策“安全港”这一节或欧盟/瑞士个人信息访问请求的问题,应提交给这一节中所列出的安全港隐私事务联系人。可以在美国商务部网站 www.export.gov/safeharbor 上获得更多信息。此外,如果欧盟或瑞士境内的任何个人遇到与 BMC 所掌握的其个人信息有关的问题,该个人可以与当地数据保护当局联系,获得更多信息。

BMC 隐私事务联系人:

全球隐私官: 安全港联系人:
Jonathan Perez Jim Klein
全球隐私官 全球安全服务总监
BMC Software (Paris)
Coeur Defense – Tower A
100 Esplanade du General De Gaulle
92400 Courbevoie – France
BMC Software, Inc.
2101 CityWest Blvd.
Houston, TX 77042
USA
电话:+33 (0) 1-57-00-63-81 电话:+1 (713) 918-1421
电子邮件: Jonathan_Perez@bmc.com
  privacy@bmc.com
电子邮件: Jim_Klein@bmc.com
  privacy@bmc.com